Confidentialité

Politique de confidentialité et RGPD

Le règlement européen n ° 2016/679 du 27 avril 2016, ou règlement général sur la protection des données (RGPD), est entré en vigueur le 25 mai 2018. Au fond, cette nouvelle loi remplace la loi sur la protection des données. Il s'agit d'une loi européenne qui affecte la manière dont nous utilisons et stockons les informations que nous recevons d'invités et de demandeurs. Il couvre toutes les données, qu’elles soient électroniques ou papier.

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de connexion d'internet standard et des informations de comportement des visiteurs. Ces informations sont utilisées pour suivre l'utilisation du site Web par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l'activité du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour ne pas accepter les cookies. (Voir www.aboutcookies.org pour plus d'informations). www.aboutcookies.org pour plus d'informations).

Les informations que nous recueillons de vous.

Lorsque vous effectuez une réservation avec nous, nous recueillons les noms des clients qui séjourneront, l'adresse du domicile, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de la personne effectuant la réservation.

Comment nous utilisons les informations que vous nous donnez

Nous utilisons votre adresse mail pour communiquer avec vous, pour vous envoyer une confirmation de réservation et pour répondre à vos questions par courrier électronique.

Nous n'utiliserons pas votre numéro de téléphone sauf si nous devons vous contacter d'urgence ou si nous ne pouvons pas vous joindre par courrier électronique.

Commercialisation

Nous ne faisons pas de newsletter ni Mailchimp. Nous utilisons Instagram et Facebook pour commercialiser nos appartements et notre propre site web. Nous ne transmettons jamais vos coordonnées à des tiers.

Accéder à vos informations

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons sur vous. Si vous souhaitez en obtenir une copie, veuillez nous envoyer un email à home@LakeHouseFrance.com

Droit d'être oublié

Tous les clients ont le droit de nous demander de supprimer leurs coordonnées de nos archives. Toutefois, cela n’annule aucune des exigences législatives pouvant s’appliquer. La loi nous oblige également à tenir des registres financiers pendant sept ans, de sorte que les invités ne peuvent pas demander à être effacés de ces registres financiers.

Si vous réservez directement auprès de nous et remplissez un formulaire de réservation, assurez-vous que vos informations sont en sécurité sur notre système via une entrée contrôlée par mot de passe et ne sont utilisées à aucune autre fin, ni partagées avec une autre personne ou entreprise. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour envoyer des formulaires de réservation, répondre à toutes vos questions concernant la propriété ou pour vous envoyer les conditions générales, la confirmation de réservation, etc. Nous n’avons pas besoin d’un consentement explicite à cet effet. Nous ne vous ajouterons pas à une liste de diffusion marketing.

Si vous réservez via l'un de nos partenaires de réservation, par exemple booking.com, ils doivent également se conformer à la réglementation RGPD et disposer de leurs propres garanties et politiques.

De même, si vous choisissez de nous suivre sur les réseaux sociaux (Facebook ou Instagram, par exemple), nous n’avons pas besoin de votre consentement, car vous avez déjà accepté les conditions générales de cette plateforme. Encore une fois, nous ne vous demanderons pas votre adresse email pour vous envoyer des newsletters, etc.

Notification des violations de données

Le RGPD nous demandera d’avertir le Bureau du Commissaire à l’information dans les 72 heures suivant la découverte du manquement, qui risque de «mettre en péril les droits et libertés des personnes». En cas de violation, nous sommes tenus d'avertir les clients «sans retard indu» après avoir pris connaissance d'une violation de données.